Über diese Erklärung
Diese Erklärung gilt, wenn du ErlebeMomente besuchst, unseren Kundenservice kontaktierst oder eine Bestellung über unseren Onlineshop aufgibst.
Welche Daten wir erheben
Abhängig von deiner Nutzung des Shops können wir folgende Daten verarbeiten:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-, Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestelldaten: Produkte, Bestellnummer, Wert, Währung, Liefer-, Rückgabe- und Erstattungsstatus.
- Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Status und Transaktionsreferenz. Vollständige Kartendaten werden von Zahlungsdienstleistern verarbeitet und sind für uns nicht einsehbar.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Sprache, Cookie-Kennungen und Shop-Aktivitäten.
- Kommunikation: Supportnachrichten, Feedback und Rückgabeanfragen.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verwenden Daten zur Bestell- und Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rückgabe, Kundenbetreuung, Betrugsprävention, Sicherung und Verbesserung des Shops, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und – soweit zulässig – für Marketing. Die Verarbeitung erfolgt je nach Fall zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Pflichten, berechtigter Interessen oder einer Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
E-Commerce-Infrastruktur
Wir nutzen spezialisierte Technologieanbieter für Hosting und Betrieb des Onlineshops sowie für Warenkorb, Checkout und Bestellverwaltung. Über den Shop übermittelte Daten können von diesen Anbietern verarbeitet werden, soweit dies zur Bereitstellung, Absicherung und Verbesserung der von dir angeforderten Dienste erforderlich ist.
Empfänger und Dienstleister
Soweit erforderlich, können Daten an E-Commerce- und Hostinganbieter, Zahlungs- und Betrugspräventionsdienstleister, Fulfillment- und Versandpartner, E-Mail-, Analyse-, Sicherheits- und Supportanbieter, bei zulässiger Aktivierung an Werbepartner sowie an Berater und zuständige Behörden übermittelt werden. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld.
Cookies
Notwendige Cookies unterstützen Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Spracheinstellungen. Soweit erforderlich, werden optionale Analyse- und Werbe-Cookies erst nach Einwilligung verwendet. Du kannst deine Auswahl über die Cookie-Einstellungen des Shops oder deinen Browser ändern.
Internationale Übermittlungen
Internationale Dienstleister können Daten außerhalb der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs verarbeiten. Soweit erforderlich, werden anerkannte Schutzmechanismen wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien verwendet.
Speicherdauer und Sicherheit
Wir speichern Daten nur so lange, wie dies für Bestellungen, Support, Buchhaltung, gesetzliche Pflichten und Streitfälle erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht, anonymisiert oder eingeschränkt. Wir nutzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen; absolute Sicherheit kann online jedoch nicht garantiert werden.
Deine Rechte
Abhängig vom anwendbaren Recht kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragung verlangen, bestimmten Verarbeitungen widersprechen, Einwilligungen widerrufen und dich bei einer zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. Vor Bearbeitung können wir deine Identität prüfen.
Rechtliche Verantwortung und Änderungen
Erlebe Limited, Vereinigtes Königreich, handelnd unter ErlebeMomente, ist für die über diesen Shop verarbeiteten personenbezogenen Daten verantwortlich. Die vollständigen Registerangaben müssen im Impressum stehen. Käufe richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Wir können diese Erklärung bei Änderungen unserer Abläufe, Dienstleister oder gesetzlichen Pflichten aktualisieren.